Обмен и возврат
Мы стремимся, чтобы каждая покупка в krossov.net доставляла вам только удовольствие. Если по какой-либо причине товар вам не подошел – вы можете оформить обмен или возврат.
❗ Проверка товара при получении
При получении заказа покупатель обязан тщательно проверить товар:
осмотреть внешний вид;
проверить отсутствие дефектов или повреждений;
убедиться в правильности модели, цвета и размера.
📌 В случае обнаружения повреждений или несоответствия обязательно сообщите нам сразу при получении.
👟 Рекомендации по примерке
Рекомендуем примерить обувь:
только в помещении (на чистой поверхности);
не снимая бирки и не повреждая упаковку;
осторожно, чтобы не оставить следов ношения.
Это позволит сохранить возможность обмена или возврата.
Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, упаковка и все ярлыки;
отсутствуют следы ношения (царапины, потертости, загрязнения);
есть документ, подтверждающий покупку (накладная или чек).
Обмен товара
Если вам не подошел размер, модель или цвет – мы с радостью поможем совершить обмен.
Как оформить обмен:
Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, мессенджеры, email).
Сообщите номер заказа и причину обмена.
Отправьте товар вспять.
После получения мы отправим вам другую пару.
📦 Обмен возможен при наличии нужного размера/модели на складе.
Возврат средств
Вы можете вернуть товар и получить деньги обратно.
Возврат осуществляется:
на банковскую карту;
в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара.
Доставка при обмене и возврате
Расходы на доставку оплачивает покупатель.
Если у товара есть производственный брак или была наша ошибка — доставку оплачиваем мы.
Важно
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не отвечает условиям.
Соблюдение правил проверки и примерки гарантирует быстрый обмен или возврат.