Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в krossov.net приносила вам лише задоволення. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ви можете оформити обмін або повернення.
❗ Перевірка товару при отриманні
При отриманні замовлення покупець зобов’язаний ретельно перевірити товар:
оглянути зовнішній вигляд;
перевірити відсутність дефектів або пошкоджень;
переконатися у правильності моделі, кольору та розміру.
📌 У разі виявлення пошкоджень або невідповідності — обов’язково повідомте нам одразу при отриманні.
👟 Рекомендації щодо примірки
Рекомендуємо приміряти взуття:
лише в приміщенні (на чистій поверхні);
не знімаючи бірки та не пошкоджуючи упаковку;
обережно, щоб не залишити слідів носіння.
Це дозволить зберегти можливість обміну або повернення.
Умови обміну та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, упаковку та всі ярлики;
відсутні сліди носіння (подряпини, потертості, забруднення);
є документ, що підтверджує покупку (накладна або чек).
Обмін товару
Якщо вам не підійшов розмір, модель або колір — ми з радістю допоможемо зробити обмін.
Як оформити обмін:
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, месенджери, email).
Повідомте номер замовлення та причину обміну.
Відправте товар назад.
Після отримання ми відправимо вам іншу пару.
📦 Обмін можливий за наявності потрібного розміру/моделі на складі.
Повернення коштів
Ви можете повернути товар і отримати кошти назад.
Повернення здійснюється:
на банківську картку;
протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Доставка при обміні та поверненні
Витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо товар має виробничий брак або була наша помилка — доставку оплачуємо ми.
Важливо
Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо товар не відповідає умовам.
Дотримання правил перевірки та примірки гарантує швидкий обмін або повернення.